1

以前我在南大上班的时候，经常到旁边地大负一楼食堂吃饭。

那食堂有个奇特的现象，进门后左右两边分别有两个打菜窗口，两边的菜品基本一致，但是排队打菜的人数却差了老远。经常一边排队都排到了最后面的大门，直到后面停车场，而另一边却只有洋洋洒洒十几人。

然后经常会听到有同事笑话说，好奇怪啊，那边的生意怎么那么差。

我愣一下，真的是这样么。

如果两边菜价格一样，打菜速度相同，售卖时长也相等，那最后营收不应该是差不多的么？

那是哪里不对劲，让大家看到人少，就认为生意差。其实人一直会从多的那边不断流失到少的这边，从头到尾都是一个动态平衡的过程。

还是说我错了？

其实就是大脑快思考现象，根据直观现象得出结论。人都是很懒的，不想动脑子的时候，就尽量省。《思考，快与慢》这本经典书籍讲得非常透彻。

相比而言，食堂里面负责打米饭的阿姨，快思考地更让我烦恼。

打米饭的时候，很多人会要求多加半碗饭，就会跟阿姨说『加点米饭』之类的。

而我饭量小，一碗基本吃不完，所以一般情况我都会让阿姨去掉一半，只留半碗米饭就够了。

但是每当我对阿姨说『少打点』，她都会毫不犹豫地再给我加上一大勺，搞得我哭笑不得。

如果99%的人开口说话都是想要多打米饭，剩下1%你开口说的什么，她根本不会去想，默认加米饭就好了。

这个我还验证了一番。有一次，我没有按套路出牌。

『饭没熟啊』，我说。

啪，一大勺饭加上了。

2

我基本上可以说，是个路痴，或者叫方向感差，这点大家都是知道的。

路痴到什么程度呢，举两个例子。

有次在福田莲花山那边，在马路一边想过到另一边坐公车回南山。没有斑马线，也没看到天桥，只能走地铁下面穿过去。

于是我下地铁，在里面绕了一圈，出地铁后，发现还在同一边。不过是从左边进，右边出。

当时就有点气自己，怎么这么没出息，走了很久的路这么累了，想过个马路还搞错方向。

后面耍了小聪明，再次下地铁前，特地打开手机，看了下指南针，按东南西北走，总不会错吧。

然后右边进去，从后面的一个口出来了，离对面马路更远，崩溃。

这时候基本就是恼羞成怒，但我还是保持住了理智。

发生过一次的事情，可能永远都不会发生第二次。但是发生过两次的事情，必然会发生第三次。打死我也不走地铁了。

最后在路边打了个的，打到马路对面下车。下车前看得出师傅有点困惑，看着我欲言又止的。

另外一件事，也是最近才发现的。

蛇口花园城那边有个运动超市迪卡侬。只要去过那边，就能看到，因为在马路边上，很大几个字『迪卡侬』。

之前我在花园城二楼逛的时候，发现二楼另一边到头也有一个商场，也叫迪卡侬。当时心里还念叨，迪卡侬真是傻逼啊，为啥在这么短距离开两家店呢。

然后前几天我在二楼迪卡侬买了东西，问服务员说是在一楼买单。

好的，我下去买完单，出门回头一看，当时就傻逼了。

原来一楼出来就是我之前在马路边看到的迪卡侬，与我认为楼上不同的店，其实是一家店，只是上下楼而已。

原来我错了这么久。

上大学的时候，同学经常就会开玩笑说，你这方向感，还学什么测绘哦。

一语成畿，工作一年后，我就转行。

3

有时候，我思考问题会想得比较大，擅长从全局去想些东西。think big，或者说，think out of the box.

比如说，地球从诞生到灭亡，我们人类始终都没能走出太阳系，那么我们存在的意义在哪呢。

或者说，大兴安岭的一棵树，从发芽，到长成参天大树，再到被风吹倒，都没有人知道。那么这棵树曾经存在过吗？

我上一份工作是做移动互联网的，当时我们迭代版本的速度很快，有时候甚至每周都有新版本发出来。

为什么要这么快，因为我们的口号是要尽快占领市场，获取用户，注册用户数越快，越多越好。

有时候为了赶首发，常常产品有很多问题，也都选择视而不见硬着头皮发新版本让用户更新。

在我看来，这种方法并不是获取用户，而是丢失用户，长远来看的话。

向前展望，倒后推理，来分析一下。

假设2年后，我们注册用户数达到了1000万。但是其中由于产品本身问题，一些本来可以打磨好再上线就能避免的问题，导致用户中间流失了200万。

这流失的200万用户，是不太可能当你的『回头客』的。用户体验完一个app，觉得不好删掉之后，很少会在后面重新安装使用，除非你的app独一无二，没有竞品且为刚需。

在我看来，营销的目的，是将我们的潜在用户，转化为忠实用户。比较好的实现方试，是在合适的时机把产品推到用户面前。

计算推广业绩，不能只看获取了多少用户，更应该计算一下永远失去的潜在用户数有多少。

因为潜在用户在那里，你不动他，是不会变的，今天没获取到，以后也有机会。而获取一个用户后，再流失掉，就真的失去，找不回来。

这跟叔本华有关痛苦的哲学观点类似，他认为，所有快感乐趣都带有否定的性质，而痛苦却具有肯定的特性，所以理性的人寻求的不是快乐，而只是没有痛苦。

比如说你在一周内前6天过得都非常快乐，但是最后一天却生病了，或是跟朋友大吵了一架，那么事后回忆起来，你这一周都过得很烂。因为最后一天的痛苦，所带的肯定性质，会让你前面6天的快乐时光白搭。

话说回来，app获取用户是具有否定的特性，流失用户则是具有肯定性质，如果理智的话，就应该去避免肯定性质的东西——流失用户。

还记得高中，冬天的时候有一次周末洗衣服，冬天的水非常冷，所以我学其它人一样，把衣服装盆里，放在水龙头下面，把水量扭到最大，用水使劲冲洗衣服。

这场景被当时的室长看到了，于是对我展开了批评，论点就是我在浪费水资源。

我耍了点小聪明来反驳他。我说，这个水从盆里面流过，本质没有变化，水本身没有被污染什么的，也还能被再利用，所以我并没有浪费水。

我浪费的，是把水从低处抽到高处的动力，也就是说，我没浪费水，我浪费的，是电。对方哑口无言。

我还为自己的小聪明颇感自豪，现在想起来，那时的我就是个混球。

4

以前看完《三体》后，里面有一个概念我觉得非常有意思，很受启发，那就是猜疑链。

猜疑链这东西不仅是在小说里面，在生活中也有很多应用的地方。

比如说，你现在向你的老板提出了离职，那么，从此你跟公司之间的猜疑链就形成了，无法打破。最后的结局就是，无论公司留不留你，你注定在这呆不长了。

因为人心是不透明的，正是这一点使地球人打败了三体人。

你的辞职想法透露后，就算暂时被挽留，上司的心里也清楚，说不准什么时候你又要走了。所以，他不太可能将非常重要、核心的任务托付于你，并且会在有意识或无意识下，开始准备接替你的人选。

而你留下来继续工作后，也失去了发挥能力的机会，久而久之，自己也会觉得不值，反而坚定了离开的决心。

本来你留下后，是打算好好干的。但是因为老板觉得你会离开，做出了一些措施，最终导致你真的离开了。这其实就是心理学中『自证预言』的例子。

自证预言其实很好理解，举个好玩的例子：上海一男子因造谣称自己因造谣而被拘留15日，而被拘留15日。

我第一次离职，是在广州，离职后就去了深圳。当时我们研发中心的经理是个女的，刚休完产假回来上班，听说我想走了，就立马找我谈话。

我们从早上9点一直聊到了中午，感觉她真是诚心想把我留下，奈何论讲道理谈逻辑，她说不过我。于是到了中午十二点多，她说算了，不行了，没法跟你讲了，因为我得回家给孩子喂奶。

我当时跟她讲了一个道理。我说我们员工，其实就像是一头被蒙着眼睛推磨干活的驴，前面挂着个胡萝卜。如果我干得开心，不会想着把眼睛上面的黑布摘掉，况且你时不时把前面的胡萝卜换得更诱人一点，基本上我是不会有什么想法。人都是有惰性的，一般情况下，不会轻易想着去换环境。

然而，时不时工作上会有一些不爽，不开心的事情发生，时间长了，就会导致我把眼睛上面的布拿掉，想看一看。然后我必然会发现，外面还有很大的一个世界啊。不仅有更大的胡萝卜，有更省力的磨盘，还有一些看起来跟我一样，更有趣的驴。

所以最关键的点，就在于想把黑布拿掉那个想法冒出的一瞬间。其实绝大部分人离职，都是很多综合因素加起来的，导致最后其实自己也讲不太清楚为什么会离开。

我毕业五年，现在是第四家公司。每一次新的工作基本上都是新的领域，或是行业，对我来说，锻炼很多，我觉得挺好。

我有点强迫症，或是简洁癖，非常喜欢对称有规律的东西。

回想我之前呆过的三家公司，我发现了一个共同的规律。那就是每家公司，我都经历过一次搬办公室的经历。每次搬完新办公室，之后一段时间，我就离职了。

我不是一个宿命论者，有时候我会反驳那些号称相信宿命论的人：那你过马路的时候为什么还要左右看。

但是，现在我有点怕了。我们公司刚刚搬了办公室。

应该只是巧合。

5

我刚毕业到广州工作的时候，公司给我们安排了宿舍。宿舍也是公司从城中村的业主整租了一栋下来的，附近的治安非常差，小偷非常猖獗。

没过多久，住我隔壁的小伙子笔记本电脑就被偷了。而我电脑因为是从学校搬过来的台式机，可能小偷觉得麻烦，没动。

后来我搬出了宿舍，跟同事一起在外面租房住。每天挤公交上班，被千叮万嘱要小心，公交车上的小偷最多。

确实也是，我很快就发现了。每次我一上车，就感觉车上的人眼睛齐刷刷的朝我看，不怀好意地打量我。我当时就想，卧槽还真是啊，感觉满车都是小偷样的。所以我特别小心，从来都没有出过事。

后来，慢慢的，我发现我错了。我上车的时候，大家看我，并不是他们是小偷，其实他们都以为我是小偷……

我来到深圳后，在福田上班，感觉特好，很安全，早上坐公交经常在上面补觉。后来一天早上，钱包就不见了，我到中午吃饭需要用钱时才发现。

那次损失非常惨，钱包几百块就不说了，里面身份证、银行卡、门禁卡和一千多现金，全没了。特别是身份证丢了，特麻烦，我还得跑到广州去补办身份证。

去广州办身份证那天，我记得非常明显，12年9月18号，那天抗日游行活动非常夸张，广州、深圳很多地方交通基本瘫痪。回深圳路上，亲眼目睹了很多聚众打砸，和武警暴力冲突的事件。

第一次在国内遇见这种事情，我有点被震撼到。后来我就一直比较好奇，这些群体事件的当事人，心里都是怎么想的。于是买了两本研究群众心理学的书，《乌合之众》和《狂热份子》，从此走上了业余心理学爱好者之路。

世界的本质就是混沌和无序的，谁也不会想到，我喜欢上心理学，跟小偷有因果关系。

此刻我正在零下十几度的北疆出差，前两天在我身上发生了一件事情，在酒店房间里面我突然莫名奇妙倒地昏迷了几秒钟，自己完全不知道怎么回事。第一次遇到这种情况，也是有点心有余悸。

事后乱七八糟想了一通，就像上面提到的，怎么证明森林的一棵树存在过一样，觉得人存在的意义，或是证据，还是在于自己对别人，对这个世界所产生的影响，还有你留下了什么东西。

我是一个偏内向的人，跟不太熟的人都不怎么讲话，很多自己的想法，如果别人不主动问起，也不愿意去讲太多。所以才想起用文字来记录一些东西，于是才有了这篇流水账式的博文，算是起了个头。

2016马上就过去，这是16年最后，也是唯一一篇日志。

比较好奇，这篇文章都有谁能看到，或者说能不能对别人产生一些有趣的因果，未来某一天的话。